Personalizácia v e-mail marketingu sa dnes netýka iba textu, ale aj vizuálov. Obrázky prispôsobené segmentu publika vedia zvýšiť zapamätateľnosť kampane a podporiť konverzie. Ak napríklad e-shop ponúka oblečenie, zákazník v segmente „muži“ ocení iné vizuály ako zákazníčka v segmente „ženy“.
Výhodou personalizovaných obrázkov je, že komunikácia pôsobí prirodzenejšie a menej masovo.